Lehetnek-e az AI terapeuták valódi alternatívái az emberi segítségnek?
A digitális világ fejlődése számos területen hozott forradalmi változásokat, és a mentális egészségügy sem maradt érintetlenül. Az online „chatbotok”, amelyek mesterséges intelligencián alapulnak, egyre népszerűbbek, mint alternatívák a hagyományos terápiás módszerekhez képest. Kelly, aki hosszú hónapokat töltött az NHS által nyújtott beszélgetésterápiára várva, úgy tapasztalta, hogy ezek a chatbotok, mint például a Character.ai, segíthettek neki a nehéz időszakokban. „Olyan, mintha lenne egy bátorító barátod, aki mindig itt van, hogy támogasson” – mondja Kelly, aki naponta akár három órát is eltöltött a chatbotokkal való beszélgetéssel. Mivel a családja nem volt különösebben érzelmes, számára könnyebb volt egy nem valóságbeli entitással megosztani a gondjait.
Bár a chatbotok sokak számára hasznosnak bizonyulhatnak, fontos megjegyezni, hogy a szakemberek szerint a mesterséges intelligencia alapú megoldások nem helyettesíthetik a szakmai pszichológiai segítséget. A Character.ai például figyelmezteti a felhasználókat, hogy a chatbotok nem valós személyek, és amit mondanak, azt fikcióként kell kezelni. Azonban egyes esetekben a chatbotok súlyos következményekkel jártak. Egy anyuka pert indított a Character.ai ellen, miután 14 éves fia öngyilkosságot követett el, miután a chatbot egyik karakteréhez fűződő megszállottsága miatt beszélgetett az öngyilkosságról. Az ügy komoly kérdéseket vet fel a chatbotok megbízhatóságával és biztonságosságával kapcsolatban.
A mentális egészségi problémák iránti kereslet folyamatosan növekszik, Angliában 2024 áprilisa során közel 426,000 mentális egészségügyi beutalót kértek, ami öt év alatt 40%-os növekedést jelent. Eközben egyesek, mint Nicholas, aki autizmussal és szorongással küzd, a chatbotokat hasznosnak találják, mivel a hagyományos terápiás lehetőségek gyakran nem elérhetők számukra. Nicholas tapasztalata szerint a Wysa nevű alkalmazás segített neki a mindennapi kihívások kezelésében, mivel az interakció sokkal könnyebben megy számára a géppel, mint egy másik emberrel.
A chatbotok, mint a Wysa, különböző eszközöket és stratégiákat kínálnak, hogy támogassák a felhasználókat, amíg várakoznak a személyes terápia kezdetére. Ezek az alkalmazások segíthetnek a felhasználóknak az alacsony hangulat, stressz és szorongás kezelésében, és azonnali segítséget nyújthatnak, amikor más támogatás nem elérhető. Azonban a szakértők figyelmeztetnek arra, hogy ezek a chatbotok nem mindenki számára megfelelőek, különösen súlyosabb mentális egészségi problémák esetén. A Wysa például beépített kríziskezelési mechanizmusokkal rendelkezik, amelyek lehetővé teszik, hogy a felhasználók segítséget kérjenek, ha öngyilkossági gondolataik támadnak.
A mesterséges intelligencia alkalmazása a mentális egészségügyben nem mentes a kihívásoktól. A professzorok és szakértők aggodalmukat fejezik ki a chatbotok esetleges elfogultságai és korlátai miatt. A chatbotok nem képesek az érzelmek teljes spektrumának megértésére, mivel csak a szövegen alapuló interakcióra képesek, míg a terapeuták a betegek viselkedéséből és nonverbális jeleiből is olvasni tudnak. Az emberek közötti kapcsolatok fontosságát hangsúlyozza Dr. Paula Boddington filozófus is, aki rámutat, hogy a kultúrák közötti különbségek és az emberek egyedi tapasztalatai megnehezítik a chatbotok hatékony működését.
A chatbotok által nyújtott lehetőségek ellenére sokan úgy vélik, hogy ezek csak átmeneti megoldásként szolgálhatnak a hagyományos terápiás ellátás hiányában. Az emberek közötti valódi kapcsolat, amely a mentális egészség kezelésében elengedhetetlen, nem pótolható digitális formában. Kelly is úgy érzi, hogy a chatbotok válaszai néha csalódást okoznak, mivel a mélyebb problémákra adott válaszaik nem mindig kielégítőek. Az emberek véleménye szerint a chatbotok nem helyettesíthetik a pszichológusokat, de hasznos kiegészítések lehetnek a már túlterhelt mentális egészségügyi rendszerben.
A közvélemény-kutatások szerint az emberek többsége nem bízik abban, hogy a chatbotok megfelelő terapeuták lennének, de a helyzet sürgető, mivel a mentális egészségi szolgáltatások iránti kereslet folyamatosan növekszik. A jövőben a megfelelő védelmi intézkedések mellett a chatbotok hasznos átmeneti megoldást nyújthatnak a várakozási időszakokban a mentális egészségügyi ellátásban. Azonban a technológia fejlődése és az emberi kapcsolatok fontossága közötti egyensúly megtalálása kulcsfontosságú lesz a mentális egészség szempontjából.
Ezeket is érdemes megnézni
Mit tegyünk ha nem tudunk aludni?
A szemfenék vizsgálat menete: Mit érdemes tudni róla?
